FXの電話サポート問合せ時間を比較！高評価のコールセンターは？

FX会社の電話サポートを徹底比較！

スプレッドやスワップポイント、取引ツールの性能など、FX会社を選ぶポイントには色々ありますが、これからFXを始める初心者の方は電話サポートにも着目しておきたいところです。

特に仕事から帰宅した後に取引をする方であれば、夜間の電話問い合わせにも対応しているFX会社を選びたいところです。
以下に、各FX会社のコールセンターの営業時間を一覧にまとめました。

※1 午後11時～午前7時（夏時間の土曜日は午前6時）までは、ID・パスワード忘れ、アカウントロック解除などアカウント関連の問合せのみ受付。

FXの取引が最も活発になるのは、ロンドン市場とニューヨーク市場が重なる21時～翌2時頃にかけての時間帯です。
この時間帯に電話サポートがつながらないのは少し不安が残るところです。

過去には、大手FX会社がサーバーダウンして、取引ツールにログインできなくなったような事例もあります。
夜間のトラブルにも備えて、為替レートが動いている平日は、24時間コールセンターが稼働しているFX会社を選びたいところです。

また、サポートへの問い合わせは、電話よりもメールやチャット派という方もいらっしゃるでしょう。
各FX会社が対応している、電話以外の問合せ方法についても一覧で確認してみましょう。

コールセンターの電話受付時間が短いFX会社は、AIを使ったチャットなどで夜間の問い合わせに対応しています。

しかし、まだまだAIのチャットボットでは質問内容が上手く伝わらないことも多く、やはり24時間電話サポートの方が頼りになることは間違いありません。

なお、上記のFX会社の中で、DMM FXだけが唯一「24時間電話サポート」「チャット」「LINE」の全てに対応しています。

LINEは気軽に初歩的なことでも問い合わせしやすいので、FX初心者の方にはおすすめのサービスです。

コールセンターの応対品質は、ノンストレスでFXに取り組むためには重要な要素の一つと言えます。
コールセンターの対応が良いFX会社は、口コミや評判から探すのも一つの方法です。

しかしこちらでは、サポートサービスにおけるメンバーシップ団体「HDI-Japan」から、HDI格付けベンチマークにおいて高い評価を獲得しているFX会社を対応の良いコールセンターとしてご紹介します。

HDI格付けベンチマークでは、審査員が顧客になりきって電話サポートを受け、星無し～三つ星の4段階で格付けします。
以下は、過去にHDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」部門で三つ星を獲得しているFX会社です。

特徴と評価ポイント

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※スプレッドは原則固定(例外あり)

※外貨出金手数料は1回につき1,500円が発生

特徴と評価ポイント

※ファイナンス・マグネイト社調べ2020年1月～2020年12月

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