FX会社の電話サポートを徹底比較!
スプレッドやスワップポイント、取引ツールの性能など、FX会社を選ぶポイントには色々ありますが、これからFXを始める初心者の方は電話サポートにも着目しておきたいところです。
特に仕事から帰宅した後に取引をする方であれば、夜間の電話問い合わせにも対応しているFX会社を選びたいところです。
以下に、各FX会社のコールセンターの営業時間を一覧にまとめました。
※1 午後11時〜午前7時(夏時間の土曜日は午前6時)までは、ID・パスワード忘れ、アカウントロック解除などアカウント関連の問合せのみ受付。
FXの取引が最も活発になるのは、ロンドン市場とニューヨーク市場が重なる21時〜翌2時頃にかけての時間帯です。
この時間帯に電話サポートがつながらないのは少し不安が残るところです。
過去には、大手FX会社がサーバーダウンして、取引ツールにログインできなくなったような事例もあります。
夜間のトラブルにも備えて、為替レートが動いている平日は、24時間コールセンターが稼働しているFX会社を選びたいところです。
また、サポートへの問い合わせは、電話よりもメールやチャット派という方もいらっしゃるでしょう。
各FX会社が対応している、電話以外の問合せ方法についても一覧で確認してみましょう。
FX会社の問い合わせ方法一覧
会社名 |
メール |
チャット |
LINE |
---|---|---|---|
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〇 | × | × |
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〇 | × | × |
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〇 | AI | 〇 |
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〇 | × | × |
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〇 | × | × |
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〇 | × | × |
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〇 | × | × |
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〇 | × | 〇 |
![]() |
〇 | オペレーター | × |
会社名 |
メール |
チャット |
LINE |
![]() |
〇 | × | 〇 |
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〇 | × | × |
![]() |
〇 | オペレーター | × |
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〇 | × | × |
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〇 | × | × |
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〇 | × | × |
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〇 | AI | × |
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〇 | AI | × |
コールセンターの電話受付時間が短いFX会社は、AIを使ったチャットなどで夜間の問い合わせに対応しています。
しかし、まだまだAIのチャットボットでは質問内容が上手く伝わらないことも多く、やはり24時間電話サポートの方が頼りになることは間違いありません。
なお、上記のFX会社の中で、DMM FXだけが唯一「24時間電話サポート」「チャット」「LINE」の全てに対応しています。
LINEは気軽に初歩的なことでも問い合わせしやすいので、FX初心者の方にはおすすめのサービスです。
コールセンターの評価が高いFX会社はどこ?
コールセンターの応対品質は、ノンストレスでFXに取り組むためには重要な要素の一つと言えます。
コールセンターの対応が良いFX会社は、口コミや評判から探すのも一つの方法です。
しかしこちらでは、サポートサービスにおけるメンバーシップ団体「HDI-Japan」から、HDI格付けベンチマークにおいて高い評価を獲得しているFX会社を対応の良いコールセンターとしてご紹介します。
HDI格付けベンチマークでは、審査員が顧客になりきって電話サポートを受け、星無し〜三つ星の4段階で格付けします。
以下は、過去にHDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」部門で三つ星を獲得しているFX会社です。
GMOクリック証券
- 日本一利用されているFX口座※
- 狭く安定したスプレッド
- 評価の高い24時間サポート
- 上場企業の強靭なサーバーとセキュリティ
米ドル円 | ユーロ円 | ポンド円 | 豪ドル円 |
---|---|---|---|
0.2銭 | 0.5銭 | 1.0銭 | 0.7銭 |
手数料 | 取引単位 | 通貨ペア | 特典 |
無料 | 1万通貨 | 20通貨 | 口座開設で最大3万円キャッシュバック |
外為どっとコム
- 豊富なスキルアップコンテンツ
- 初心者におすすめ!みらい予測チャート
- 条件緩めのキャッシュバック
- 少額取引OK
- 業界最安水準のスプレッド
米ドル円 | ユーロ円 | ポンド円 | 豪ドル円 |
---|---|---|---|
0.1銭 | 0.3銭 | 0.6銭 | 0.4銭 |
手数料 | 取引単位 | 通貨ペア | キャンペーン |
無料 | 1,000通貨〜 | 30通貨 | 口座開設で最大10.3万円 |
※キャッシュバックキャンペーン適用期間:口座開設月から翌々月末まで(2020年10月1日(木)午前6時10分より開始)
※外為どっとコムはキャンペーンスプレッドです。(対象期間:2021年1月4日(月)午後4時〜2021年1月30日(土)午前1時、提示時間帯:午後4時〜翌午前1時)
YJFX!
- 70万ダウンロードのスマホアプリが人気
- 現金orPayPay還元キャンペーン
- 1,000通貨単位から取引OK
米ドル円 | ユーロ円 | ポンド円 | 豪ドル円 |
---|---|---|---|
0.2銭 | 0.5銭 | 1.0銭 | 0.7銭 |
手数料 | 取引単位 | 通貨ペア | キャンペーン |
無料(※) | 1,000通貨 | 24通貨 | 口座開設で最大27,000円キャッシュバック |
※スプレッドは原則固定(例外あり)
※但し、外貨出金手数料は1回につき1,500円が発生
外為どっとコムは、午後11時〜午前7時(夏時間の土曜日は午前6時)までは、ID・パスワード忘れ、アカウントロック解除など、アカウント関連の問合せのみの受付となります。
GMOクリック証券とYJFX!については、あらゆる質問に24時間オペレーターが対応してくれます。
FX初心者の方で、取引システムやチャートの操作に慣れていない方は、コールセンターのサポート品質が良いFX会社を選ぶことをおすすめします。