FX会社の電話サポートを徹底比較!

スプレッドやスワップポイント、取引ツールの性能など、FX会社を選ぶポイントには色々ありますが、これからFXを始める初心者の方は電話サポートにも着目しておきたいところです。
特に仕事から帰宅した後に取引をする方であれば、夜間の電話問い合わせにも対応しているFX会社を選びたいところです。
以下に、各FX会社のコールセンターの営業時間を一覧にまとめました。

 

会社名

営業時間

フリーダイヤル

みんなのFXのロゴ

公式HPへ

24時間
LIGHT FXのロゴ

公式HPへ

24時間
DMM FXのロゴ

公式HPへ

24時間
ヒロセ通商のロゴ

公式HPへ

24時間
YJFX!のロゴ

公式HPへ

24時間
GMOクリック証券のロゴ

公式HPへ

24時間

固定電話のみ

外為どっとコムのロゴ

公式HPへ

24時間※1
外為ジャパンのロゴ

公式HPへ

24時間
マネーパートナーズのロゴ

公式HPへ

7:30〜23:00

月曜のみ7時〜

会社名

営業時間

フリーダイヤル

FXTFのロゴ

公式HPへ

8:00〜20:00
JFXのロゴ

公式HPへ

8:00〜20:00
セントラル短資FXのロゴ

公式HPへ

8:00〜17:00
岡三オンライン証券のロゴ

公式HPへ

8:00〜17:00

固定電話のみ

FXブロードネットのロゴ

公式HPへ

9:00〜17:00
外為オンラインのロゴ

公式HPへ

9:00〜17:00
SBI FXトレードのロゴ

公式HPへ

9:00〜17:00

固定電話のみ

FXプライムのロゴ

公式HPへ

9:00〜17:00 ナビダイヤル

※1 午後11時〜午前7時(夏時間の土曜日は午前6時)までは、ID・パスワード忘れ、アカウントロック解除などアカウント関連の問合せのみ受付。

 

 

 

FXの取引が最も活発になるのは、ロンドン市場とニューヨーク市場が重なる21時〜翌2時頃にかけての時間帯です。
この時間帯に電話サポートがつながらないのは少し不安が残るところです。

 

過去には、大手FX会社がサーバーダウンして、取引ツールにログインできなくなったような事例もあります。
夜間のトラブルにも備えて、為替レートが動いている平日は、24時間コールセンターが稼働しているFX会社を選びたいところです。

 

また、サポートへの問い合わせは、電話よりもメールやチャット派という方もいらっしゃるでしょう。
各FX会社が対応している、電話以外の問合せ方法についても一覧で確認してみましょう。

 

 

FX会社の問い合わせ方法一覧

会社名

メール

チャット

LINE

みんなのFXのロゴ

公式HPへ

× ×
LIGHT FXのロゴ

公式HPへ

× ×
DMM FXのロゴ

公式HPへ

AI
ヒロセ通商のロゴ

公式HPへ

× ×
YJFX!のロゴ

公式HPへ

× ×
GMOクリック証券のロゴ

公式HPへ

× ×
外為どっとコムのロゴ

公式HPへ

× ×
外為ジャパンのロゴ

公式HPへ

×
マネーパートナーズのロゴ

公式HPへ

オペレーター ×

会社名

メール

チャット

LINE

FXTFのロゴ

公式HPへ

×
JFXのロゴ

公式HPへ

× ×
セントラル短資FXのロゴ

公式HPへ

オペレーター ×
岡三オンライン証券のロゴ

公式HPへ

× ×
FXブロードネットのロゴ

公式HPへ

× ×
外為オンラインのロゴ

公式HPへ

× ×
SBI FXトレードのロゴ

公式HPへ

AI ×
FXプライムのロゴ

公式HPへ

AI ×


コールセンターの電話受付時間が短いFX会社は、AIを使ったチャットなどで夜間の問い合わせに対応しています。
しかし、まだまだAIのチャットボットでは質問内容が上手く伝わらないことも多く、やはり24時間電話サポートの方が頼りになることは間違いありません。

 

なお、上記のFX会社の中で、DMM FXだけが唯一「24時間電話サポート」「チャット」「LINE」の全てに対応しています。
LINEは気軽に初歩的なことでも問い合わせしやすいので、FX初心者の方にはおすすめのサービスです。

 

 

コールセンターの評価が高いFX会社はどこ?

コールセンターの応対品質は、ノンストレスでFXに取り組むためには重要な要素の一つと言えます。
コールセンターの対応が良いFX会社は、口コミや評判から探すのも一つの方法です。

 

しかしこちらでは、サポートサービスにおけるメンバーシップ団体「HDI-Japan」から、HDI格付けベンチマークにおいて高い評価を獲得しているFX会社を対応の良いコールセンターとしてご紹介します。

 

HDI格付けベンチマークでは、審査員が顧客になりきって電話サポートを受け、星無し〜三つ星の4段階で格付けします。
以下は、過去にHDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」部門で三つ星を獲得しているFX会社です。

 

 

GMOクリック証券

 

GMOクリック証券公式サイト

 

  • 日本一利用されているFX口座
  • 狭く安定したスプレッド
  • 評価の高い24時間サポート
  • 上場企業の強靭なサーバーとセキュリティ

 

GMOクリック証券サービス概要
米ドル円 ユーロ円 ポンド円 豪ドル円
0.1銭 0.3銭 0.6銭 0.4銭
手数料 取引単位 通貨ペア キャンペーン
無料 1万通貨 20通貨 口座開設で最大3万円キャッシュバック

※スプレッドは原則固定(例外あり)

 

 

 

外為どっとコム

 

外為どっとコム公式サイト

 

  • 豊富なスキルアップコンテンツ
  • 初心者におすすめ!みらい予測チャート
  • 条件緩めのキャッシュバック
  • 少額取引OK
  • 業界最安水準のスプレッド

 

外為どっとコムサービス概要
米ドル円 ユーロ円 ポンド円 豪ドル円
0.1銭 0.3銭 0.8銭 0.6銭
手数料 取引単位 通貨ペア キャンペーン
無料 1,000通貨 30通貨 口座開設で最大10.3万円

※スプレッドは原則固定(例外あり)

 

 

YJFX!

 

YJFX!公式サイト

 

  • 70万ダウンロードのスマホアプリが人気
  • 現金orPayPay還元キャンペーン
  • 1,000通貨単位から取引OK

 

YJFX!サービス概要
米ドル円 ユーロ円 ポンド円 豪ドル円
0.2銭 0.5銭 1.0銭 0.7銭
手数料 取引単位 通貨ペア キャンペーン
無料 1,000通貨 25通貨 口座開設で最大27,000円キャッシュバック

※スプレッドは原則固定(例外あり)

 

 

 

外為どっとコムは、午後11時〜午前7時(夏時間の土曜日は午前6時)までは、ID・パスワード忘れ、アカウントロック解除など、アカウント関連の問合せのみの受付となります。

 

GMOクリック証券YJFX!については、あらゆる質問に24時間オペレーターが対応してくれます。
FX初心者の方で、取引システムやチャートの操作に慣れていない方は、コールセンターのサポート品質が良いFX会社を選ぶことをおすすめします。

ページの先頭へ戻る