FX会社の電話サポートを徹底比較!

スプレッドやスワップポイント、取引ツールの性能など、FX会社を選ぶポイントには色々ありますが、これからFXを始める初心者の方は電話サポートにも着目しておきたいところです。
特に仕事から帰宅した後に取引をする方であれば、夜間の電話問い合わせにも対応しているFX会社を選びたいところです。
以下に、各FX会社のコールセンターの営業時間を一覧にまとめました。

 

会社名

営業時間

フリーダイヤル

DMM FXのロゴ

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24時間
ヒロセ通商のロゴ

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24時間
FXTFのロゴ

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24時間
YJFX!のロゴ

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24時間
GMOクリック証券のロゴ

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24時間

固定電話のみ

外為どっとコムのロゴ

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24時間※1
外為ジャパンのロゴ

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24時間
みんなのFXのロゴ

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7:00〜22:00
LIGHT FXのロゴ

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7:00〜22:00

会社名

営業時間

フリーダイヤル

マネーパートナーズのロゴ

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7:30〜23:00

月曜のみ7時〜

JFXのロゴ

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8:00〜20:00
セントラル短資FXのロゴ

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8:00〜17:00
岡三オンライン証券のロゴ

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8:00〜17:00

固定電話のみ

FXブロードネットのロゴ

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9:00〜17:00
外為オンラインのロゴ

公式HPへ

9:00〜17:00
SBI FXトレードのロゴ

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9:00〜17:00

固定電話のみ

FXプライムのロゴ

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9:00〜17:00 ナビダイヤル

※1 午後11時〜午前7時(夏時間の土曜日は午前6時)までは、ID・パスワード忘れ、アカウントロック解除などアカウント関連の問合せのみ受付。

 

 

 

FXの取引が最も活発になるのは、ロンドン市場とニューヨーク市場が重なる21時〜翌2時頃にかけての時間帯です。
この時間帯に電話サポートがつながらないのは少し不安が残るところです。

 

過去には、大手FX会社がサーバーダウンして、取引ツールにログインできなくなったような事例もあります。
夜間のトラブルにも備えて、為替レートが動いている平日は、24時間コールセンターが稼働しているFX会社を選びたいところです。

 

また、サポートへの問い合わせは、電話よりもメールやチャット派という方もいらっしゃるでしょう。
各FX会社が対応している、電話以外の問合せ方法についても一覧で確認してみましょう。

 

 

FX会社の問い合わせ方法一覧

会社名

メール

チャット

LINE

DMM FXのロゴ

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AI
ヒロセ通商のロゴ

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× ×
FXTFのロゴ

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×
YJFX!のロゴ

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× ×
GMOクリック証券のロゴ

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× ×
外為どっとコムのロゴ

公式HPへ

× ×
外為ジャパンのロゴ

公式HPへ

×
みんなのFXのロゴ

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× ×
LIGHT FXのロゴ

公式HPへ

× ×

会社名

メール

チャット

LINE

マネーパートナーズのロゴ

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オペレーター ×
JFXのロゴ

公式HPへ

× ×
セントラル短資FXのロゴ

公式HPへ

オペレーター ×
岡三オンライン証券のロゴ

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× ×
FXブロードネットのロゴ

公式HPへ

× ×
外為オンラインのロゴ

公式HPへ

× ×
SBI FXトレードのロゴ

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AI ×
FXプライムのロゴ

公式HPへ

AI ×


コールセンターの電話受付時間が短いFX会社は、AIを使ったチャットなどで夜間の問い合わせに対応しています。
しかし、まだまだAIのチャットボットでは質問内容が上手く伝わらないことも多く、やはり24時間電話サポートの方が頼りになることは間違いありません。

 

なお、上記のFX会社の中で、DMM FXだけが唯一「24時間電話サポート」「チャット」「LINE」の全てに対応しています。
LINEは気軽に初歩的なことでも問い合わせしやすいので、FX初心者の方にはおすすめのサービスです。

 

 

コールセンターの評価が高いFX会社はどこ?

コールセンターの応対品質は、ノンストレスでFXに取り組むためには重要な要素の一つと言えます。
コールセンターの対応が良いFX会社は、口コミや評判から探すのも一つの方法です。

 

しかしこちらでは、サポートサービスにおけるメンバーシップ団体「HDI-Japan」から、HDI格付けベンチマークにおいて高い評価を獲得しているFX会社を対応の良いコールセンターとしてご紹介します。

 

HDI格付けベンチマークでは、審査員が顧客になりきって電話サポートを受け、星無し〜三つ星の4段階で格付けします。
以下は、過去にHDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」部門で三つ星を獲得しているFX会社です。

 

 

GMOクリック証券

 

GMOクリック証券公式サイト

 

特徴と評価ポイント
  • 世界一取引されているFX口座
  • 狭く安定したスプレッド
  • 評価の高い24時間サポート
  • 上場企業の強靭なサーバーとセキュリティ

※ファイナンス・マグネイト社調べ2020年1月〜2020年12月

 

GMOクリック証券サービス概要
米ドル円 ユーロ円 ポンド円 豪ドル円
0.2銭 0.5銭 1.0銭 0.7銭
手数料 取引単位 通貨ペア 特典
無料 1万通貨 20通貨 口座開設で最大3万円キャッシュバック

※スプレッドは原則固定(例外あり)

 

 

 

 

外為どっとコム

 

外為どっとコム公式サイト

 

特徴と評価ポイント
  • 豊富なスキルアップコンテンツ
  • 条件緩めのキャッシュバック
  • 少額取引OK
  • 業界最安水準のスプレッド

 

外為どっとコムサービス概要
米ドル円 ユーロ円 ポンド円 豪ドル円
0.2銭 0.4銭 0.6銭 0.4銭
手数料 取引単位 通貨ペア キャンペーン
無料 1,000通貨〜 30通貨 口座開設で最大10.3万円

※スプレッドは原則固定(例外あり) 2021/7/22時点

※キャッシュバックキャンペーン適用期間:口座開設月から翌々月末まで(2021年8月2日(月)午前7時00分より開始)

※上記はキャンペーンスプレッドです。(対象期間:2021年9月6日(月)午前9時〜2021年10月2日(土)午前3時、提示時間帯:午前9時〜翌午前3時)

 

 

 

YJFX!

 

YJFX!公式サイト

 

特徴と評価ポイント
  • 70万ダウンロードのスマホアプリが人気
  • 現金orPayPay還元キャンペーン
  • 1,000通貨単位から取引OK

 

YJFX!サービス概要
米ドル円 ユーロ円 ポンド円 豪ドル円
0.2銭 0.5銭 1.0銭 0.7銭
手数料 取引単位 通貨ペア キャンペーン
無料(※) 1,000通貨 24通貨 口座開設で最大39,000円キャッシュバック

※スプレッドは原則固定(例外あり)

※外貨出金手数料は1回につき1,500円が発生

 

 

 

外為どっとコムは、午後11時〜午前7時(夏時間の土曜日は午前6時)までは、ID・パスワード忘れ、アカウントロック解除など、アカウント関連の問合せのみの受付となります。

 

GMOクリック証券YJFX!については、あらゆる質問に24時間オペレーターが対応してくれます。
FX初心者の方で、取引システムやチャートの操作に慣れていない方は、コールセンターのサポート品質が良いFX会社を選ぶことをおすすめします。

 

 

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