7月6日(金)~7月14日(土)に約定したワンタッチ全決済の不具合についてのご報告 - お知らせ│FX・外国為替ならサイバーエージェントFXの外貨ex

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お知らせ

7月6日(金)~7月14日(土)に約定したワンタッチ全決済の不具合についてのご報告 2012/07/30

2012年7月6日(金)にリリース致しました「iPhone Cymo」の「ワンタッチ注文」において発生した一部機能の不具合と、それに伴う弊社対応につきまして、ご報告申し上げます。

本障害は、7月6日(金)から7月14日(土)の期間において、ワンタッチ全決済を行った際、画面上は正常に「Ask」と「Bid」が表示されていたにもかかわらず、システム約定処理の段階で、買い注文が「Bid」、売り注文が「Ask」の値になっていたものでございます。

  ※現在は、正常にご利用頂ける状態となっておりますので、ご安心下さいませ。

  尚、これにより、ワンタッチ全決済を行われた対象のお客様については別途調整を行わせて頂いております。

本件につきまして、お客様へ多大なご迷惑をお掛けし、 誠に申し訳ございません。

上記に関しまして、ご不明点等ございましたら、サイバーエージェントFXお客様サービスセンターまでお問合せ下さい。

サイバーエージェントFXお客様サービスセンター
TEL : 0120-724-277
お問合せはこちら : http://www.cyberagentfx.jp/call/
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