特に多くお寄せいただいたご質問
- 【入金】クイック入金したのに画面上に金額が反映されません。
- クイック入金の際、正常に入金情報が金融機関側から弊社宛に届いていない場合は
即時に反映されません。
原因と致しましては、ブラウザの画面遷移時に異常が発生した場合や、金融機関のサイトを
「×」ボタンで閉じられた場合、インターネットの瞬間的な通信断等が考えられます。
※クイック入金完了後、必ず金融機関のサイトから取引画面へ戻る必要があります。
※携帯電話でご利用頂く際には、電波状態の良い場所でご操作をお願いします。
クイック入金完了後、即時に取引画面に入金額が反映されない場合は、金融機関への
入金情報を確認致しますので、お電話かお問合せフォームにてご連絡下さい。
■電話
0120-724-277（フリーダイヤル）
対応可能時間：平日9：00～18：00
※電話対応は24時間行っておりますが、クイック入金の入金確認が行えるのは
上記記載の時間内でございます。
■お問合せフォーム
取引画面右上の「お問合せ」にある「お問合せフォーム」より、お問合せ内容「入出金」を選択し、
項目を全てご入力頂いた上で、ご連絡下さい。
頂いたご意見に対する返信は致しかねますのでご了承下さい。
また、所定以外の場所には氏名、住所、電話番号などの個人情報を入力しないで下さい。所定以外の場所に個人情報を入力した場合、株式会社サイバーエージェントFXでは個人情報として扱いかねますので予めご了承ください。
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